我身為主管，團隊成員有負能量，我該怎麼辦?
老師，我團隊中有一個成員叫小美，時常會在團隊中發表負面的表達，影響團隊整體積極向上的氛圍，我與小美共事多年，小美只要遇到不順心、不如意的事情時，總會說「那這樣，我就不想做保險了」、「那這樣，我就不徵員新人進來了！」等等負面的表述，我與單位經理，都曾經跟小美表示，請不要在團隊中，發表類似抱怨這樣的負能量，她自己本身毒不死，但主管們都很害怕他的負能量，把團隊中的其他人，新進同仁給毒死了。我該怎麼辦？
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好的，針對你的情況，我給你幾個建議：
- 個別談話：你應該再次安排與小美私下一對一的會談，這種負面問題，非常多主管會忽視，因為大多數主管不喜歡、不習慣在夥伴有小問題的時候，就點出問題，總是想「以和為貴，粉飾太平」，但小問題不處理，漸漸的對方更會養成習慣，主管本身也會習慣不處理，因此讓問題愈來愈大，最後影響了團隊的壯大。若真的是無傷大雅的小問題，可以不在乎，這種會影響團隊正能量、正向循環的問題，屬於大問題，我建議必須重視。而且，只要對方一出現類似這樣的問題，就要不厭其煩的提出，你重視這個問題，不然對方還可能誤以為，你默許了她的行為。
個別談話的建議是「先關心心情，再處理事情」也就是你可以私下跟小美約二次會後，個別談話，然後表達關心，例如：「最近是否有什麼特別不順心的事嗎？」無論對方說什麼，你都先表達了關心。再問：「某天，你在新人面前說了『那這樣我就考慮不做了！』你覺得適合嗎？」具體不帶評價的說出事實，讓對方反思，自己是否有失言的地方。
簡單講就是，妳讓小美明確的知道，妳在乎小美的感受，同時也清晰地傳達出，她的行為是如何影響到團隊的整體氛圍。
- 設定明確的行為準則：妳可以與經理一起制定一些基本的行為準則，明確指出哪些言行是不被接受的，並說明違反規定的後果。這些準則應當公正且一致地應用於所有團隊成員，包含妳自己。有關這一點，妳需要跟經理討論，並尋求經理認可之後，一起請小美了解，並清楚知道違反的後果。
我幫你整理以下十點，妳可以自行修改之後，跟經理討論是否合理，再請小美遵守行為準則。
1)頻繁抱怨業績壓力或公司政策：不斷表達對業績要求或公司政策的不滿，容易引起其他團隊成員的焦慮和不安。
2)負面評價同事的業績或能力：公開批評或貶低同事的工作表現或專業能力，破壞團隊合作精神。
3)散播謠言或不實訊息：散布關於同事或管理層的未經證實的謠言，損害人際信任和團隊的凝聚力。
4)對新進成員持續排斥或不友善的行為：不接納新成員，或對他們持續表現出不友善的態度，阻礙新血的融入與發展。
5)拒絕合作或故意隱瞞資訊：不願意與團隊成員分享重要資訊或合作，影響團隊的整體表現。
6)極端悲觀的態度影響他人情緒：經常表現出過度悲觀或失望的情緒，使團隊氣氛變得壓抑。
7)使用挑釁或侮辱性語言：在團隊內使用不恰當或攻擊性的語言，對他人造成心理壓力。
8)公開對抗管理決策：對領導的決策公開表示反對，而不是透過適當的渠道表達意見，損害管理層的威信和團隊的統一。
9)態度消極，拒絕參與團隊活動：經常表現出對團隊活動無興趣或拒絕參加，影響團隊的整體參與感和凝聚力。
10)不尊重他人的個人界限：無視同事的個人空間或界限，可能導致人際緊張和不適。
這些不當的言行都會影響團隊的健康發展和積極氛圍，不只是小美要遵循，所有夥伴也都一體適用。
- 正面反饋與激勵機制：新習慣的養成，本來就需要時間，所以妳可以私下制定一個專屬小美的正面獎勵機制，觀察小美的進步，並且紀錄有哪些正面行為，針對正面行為給予肯定、獎勵。當正面的行為慢慢開始養成習慣，那正面的行爲態度，就會慢慢取代負面的行為態度，她的這個問題，也就慢慢消失了，妳能將一個長期負能量的人，導正其態度，這也證明了妳卓越領導應有的表現。
- 提供專業培訓與心理支持：可能小美的行為源自於壓力或是對某些業務技能的不自信。提供專業的業務培訓及心理諮詢服務，幫助她克服困難，提升自信心。（若她有報名我的培訓課程，那就應該盯緊她，讓她按時來上課，我來幫你調教。很多時候，自己的孩子本來就不好教，裏應外合，教育導正的效果更好。）
- 作最壞的打算：若對方依然故我，你又無法辭退她，那我建議妳「與其改善缺點，不如增加優點」慢慢的漠視小美，一切秉公處理，然後將焦點放在將團隊放大，這包含內、外組織的擴大，因為當妳是小團隊時，她影響就是顯著的；當妳是大團隊時，她的負面影響就變成大家的笑柄了。（內：指的是妳團隊正式成員；外：指的是妳培養的許多協力者，副業兼差的外圍組織。）妳可以在教育的時候，具體的分析，什麼是正面態度，什麼是負面態度，團隊都清楚明白之後，小美的行為，不就很容易變成大家的反面教材嗎？小美也不會希望大家笑她的，她反而會因為大多數人不想跟她一樣，她不得不改變，真改不了，她也只能自行離去這個環境，因為她會發現這個正能量的環境，顯然是跟她格格不如的。
以上建議，提供你參考。若還有哪裡不懂的，也歡迎你繼續提問，我來幫你想想辦法，解決團隊領導的問題。
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