作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 客戶變多擔心服務不周怎麼辦? 如何提升服務品質 ? 「我工作的年資比較長了，要服務的顧客變得很多，所以相較於過去，分配給 每個顧客的服務時間與頻率下降，很擔心服務 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 壽險顧問: 顧客的風險，由我來把關! 我的好友，早安 「壽險顧問的主要工作，就是幫顧客看到顧客沒看到的風險，並確保顧客不在風險中。」 業務員：大哥， […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 五大構面自我檢視服務水準 小故事 喬‧吉拉德 (Joe Girard) 被譽為當今世界最偉大的推銷員，回憶往事時，他常念叨如下一則令其終 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 三種關心征服皇后娘娘，國王只能乖乖就範 小故事 有一次，原一平的朋友替他寫了封介紹信，介紹他拜見一家建築公司的年輕經理。這位年輕的經理瞄一眼他帶來的介 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 讓顧客心理上得到您的尊重，這才是服務的本質 小故事 我（李.科克雷爾）在機場與大約一百五十名旅客一起準備登機。起飛時間漸漸臨近，而我們卻遲遲沒有接到登機通 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 公關危機「十二字口訣」，品牌印象烙印至人心 小故事 政商名媛何麗玲位於台北信義路四段的「僑福花園廣場」住所電線走火。悶燒的高溫，讓客廳牆面的大魚缸爆破，約 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 正確的處理公關危機的第一步–學會認錯 小故事 短短五年川卜就帶了一票年輕人成立自己的通訊處；團隊與個人成就，還讓他登上了公司的形象廣告，成了品牌代言 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 別把服務當作理所當然-顧客真正渴望的「四種服務」 小故事 春嬌終於答應志明的邀請了，兩人相約看電影！ 見面後，志明問春嬌要看什麼電影，女生說，都可以啦！那我們看 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 別專注於「需要」的，而是提供顧客「想要」的 小故事 川卜：大哥、大姐，你們的風險管理的觀念很好，從你們規劃的保單就可以知道了。只不過，看護保險的部分理賠太 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 「感動服務」三層次，超越客戶期待的服務精神 小故事 周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上點起烽火。結果諸侯們見到烽火 […] Explore More
