作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 「對顧客感受的服務」為服務三項中的首要 小故事 在一次時間管理的課程中，教授在桌子上放了一個裝水的瓶子，然後從桌子下面拿出幾個可以從瓶口放進去的鵝卵石 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 利用「承諾與一致性」達到自己理想的目標 小故事 又是一年一度的業績大挑戰，剛進入壽險業不久的川卜，看到營業單位張燈結綵，還請了設計公司設計大型的營業目 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 好的教學不是直接給予答案，而是教會如何思考 小故事 一位哲學家帶著他的一群學生去漫遊世界。十年間，他們遊歷了所有的國家，拜訪了所有有學問的人，現在他們回來 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 堅持走在實現夢想的道路上，圓夢只是時間的問題 小故事 在美國，有一位婦孺皆知的老太太，大家尊敬地稱她“摩西奶奶”。 摩西奶奶年過80時，在紐約舉辦個人畫展。 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 正確的「標註」方式，才能讓對方感受到你在同一陣線 小故事 川卜從業務員，已經晉升為一個團隊的主管。他知道更換了位置，也必須更換思維，他不能只顧自己衝業績，還要花 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 「創造選項法」讓自己有更多的選擇 小故事 希娜·艾揚格，出生在印度，小時候跟著父母移民到美國。在幼年時，希娜就得了一種嚴重的視網膜疾病。更殘忍的 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 「感動服務」的兩大關鍵: 「過程」與「服務接觸」 小故事 飛機準備起飛，這時美國邊疆航空空服員廣播：「坦白說，你只有額外付美金49.99元的乘客，才能在真的危險 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 「先大再小」的訴求威力，幫助客戶更有效的做決定 小故事 有一個小朋友走進廚房對媽媽說：媽媽，既然我不能擁有那批馬，那我能不能吃幾塊餅乾呢？ 媽媽想「買一匹馬， […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 運用「選項分層法」直搗黃龍 小故事 非利士人攻打以色列，巨大無比的巨人歌利亞每天都在以色列的軍營外叫囂說：「你們有膽就派一個人跟我決鬥」一 […] Explore More
作者 admin (0) 留言 2025 年 6 月 7 日 機器人無法取代的感動服務，才是服務精神的本質 小故事 3 年多前，有一家日本酒店將自己描述為「世界上第一家由機器人組成的酒店」，開業時馬上成為全球頭條新聞， […] Explore More
